O ano 2013 toca ao seu fin, e para aquelas entidades que aínda se rexen polo modelo do 2010 deberán ir adaptándose ao modelo 2013 que a partir do 1 de xaneiro do 2014 será o único vixente.
A grandes liñas, os cambios fundamentais incumben a cuestións conceptuais vinculadas ao contido e expresión dos principios fundamentais e na descrición das escalas de valoración da matriz REDER, aínda que, a priori, non supoñen un punto de inflexión, que si de revisión, para aquelas organizacións que estean en proceso de avaliación ou de redacción de memoria e deban adherirse ao novo modelo.
Así, os 3 grandes cambios do Modelo EFQM 2013 pódense resumir en:
1- Revisión dos conceptos fundamentais
Introdúcense dous novos conceptos que actualizan a forma de xestión actual cara á necesidade dunha xestión áxil e flexible en aras do desenvolvemento das capacidades clave da organización (é dicir, en como unha xestión eficiente e flexible supón un factor crítico de éxito das entidades neste momento).
2- Revisión da matriz REDER de axentes e resultados
Simplifícase a matriz REDER tanto de axentes como de resultados, incorporando unhas “directrices” de interpretación máis sinxela dos atributos valorados. É dicir, intenta facer máis fácil a tradución da linguaxe EFQM aos aspectos valorables nunha organización, pasando dunha terminoloxía nas escalas do tipo “algunha evidencia”, “evidencia clara”, … a unha redacción máis próxima “Non se pode demostrar”, “Limitada capacidade para demostrar”, …. que permite achegar o modelo á linguaxe das persoas.
Así mesmo, revísase algún atributo, como despregue estruturado no que incorporar os cambios dos conceptos fundamentais cara a unha xestión áxil, así como rendemento de confianza no que se recolle o concepto de confianza na sostibilidade de resultados.
3- Criterios do modelo
Mantéñense os 9 criterios, 32 subcriterios, así como a distribución ou ponderación da puntuación do modelo 2010, aínda que se incorporaron algúns matices como:
- A denominación dos subcriterios correspondentes ao criterio 9, a fin de clarificar a “actividade” como a razón de ser ou o porqué dunha organización e aquilo que resulta de interese para o Grupo de Interese Correspondente (pej: rentabilidade para un accionista, valor para o socio dunha asociación, servizo ao cidadán ou usuario para unha Administración Pública, …:
- A incorporación dunha definición do criterio nos resultados (do 6 ao 9), facendo fincapé en alcanzar e manter resultados sobresalientes.
- Revisouse a redacción dos elementos a considerar de cada subcriterio “Por exemplo, na práctica ……” a fin de aclarar que devanditos elementos non son obrigatorios abordalos.
En conclusión, a versión EFQM 2013 vén reflectir a revisión xeneralizada que está levando a cabo cada unha das organizacións a fin de considerar a flexibilidade e axilidade ante o cambio, a achega de valor e a sostibilidade dos resultados como elementos crave da xestión.
Miguel Barbosa
Socio responsable do área de Consultoría de Algalia Servizos para o Terceiro Sector