La norma ISO 9001 de Sistemas de Gestión de la Calidad, se encuentra bajo revisión por parte de ISO (Organización Internacional de Estandarización), la publicación de la nueva versión de ISO 9001:2015, está programada para septiembre de 2015.
La fase DIS (Draft International Standard, por sus siglas en inglés) de Proyecto de Norma Internacional, es un paso fundamental en el proceso de publicación de ISO. El DIS de ISO 9001 revisión 2015, fue publicado oficialmente a comienzos de mayo de 2014 para su votación. Los próximos pasos serán la emisión del Borrador Final de Norma Internacional FDIS (Final Draft International Standard) previsto para noviembre de 2014, y finalmente la publicación de la Norma ISO 9001:2015, en septiembre de 2015.
El período de transición para la introducción y adopción de nuevos requisitos para las organizaciones con certificación ISO 9001, se iniciará después de su publicación, a finales de 2015, y tendrá una duración de tres años.
La revisión de 2015 tendrá como punto clave a la gestión del riesgo, enfocado en dos postulados normativos básicos y esenciales de esta norma: la calidad del producto o servicio y la eficacia de la organización para obtener resultados.
Por esta razón, se espera que se combine y se integre en un mismo sistema de gestión al análisis de entornos de la organización –tanto internos como externos–, para poder detallar un mapa de riesgo que permita estar preparado ante determinadas contingencias.
De hecho, el criterio de prevención, base para la mejora continua, en esta nueva versión está tan integrado al sentido de la normativa y a su orientación global que ya no se habla de acciones preventivas, como en la versión 2008.
Conceptos tales como liderazgo, mejora, planificación y evaluación de desempeño, entre otros, formarán parte de la macro estructura (high level structure, o estructura de alto nivel) del nuevo estándar de la ISO. Así, pasarán a ser compartidos por todos los estándares superiores con el mismo sentido, la misma interpretación y, por consiguiente, por una implementación homogénea.
Aun sabiendo que el DIS no es la versión final, no se espera que el FDIS contenga grandes modificaciones.
Miguel A. Barbosa
Socio Responsable del área de Consultoria de Algalia Servicios para el Tercer Sector