As entidades do terceiro sector que certificaron o seu sistema de calidade, despois do esforzo realizado, fanse a mesma pregunta, e agora… ,que?
Normalmente buscamos, nalgúns casos con ansiedade, implantar outros sistemas, xa sexa un modelo EFQM ou calquera outro modelo que entendamos que é válido e/ou necesario para a nosa organización. Nesta análise, descoidamos varios aspectos que son clav:- O primeiro e fundamental é que a certificación en si, adoita ser entendida como un fin, e non como o punto de partida do noso sistema.
- O segundo aspecto clave, é que, por “moi ben” que implantemos o noso sistema, temos que entender que é un sistema novo e, como tal, necesita tempo para afianzarse e interiorizarse en toda a organización.
- O último é o avance na eficacia e eficiencia do noso sistema de calidade. Una vez tiñamos un sistema maduro, eficaz e eficiente, será cando realmente esteamos preparados para afrontar novos desafíos.
Miguel Barbosa
Socio Responsable da área de Consultoría de Algalia Servizos para o Terceiro Sector