Laura Ramírez es directora técnica en Alento, Asociación de Dano Cerebral, además de responsable y formadora de la Escuela DCA en la misma entidad. En 2024 se incorporó al equipo de VIRADA como coach.
Psicóloga H. Sanitaria y sexóloga de formación, cursó el Máster en Coaching de personas y equipos de la Mondragon Unibersitatea y está acreditada como Facilitadora de Mindfulness por la International Practitioners of Holistic Medicine (IPHM).
1.- ¿Cuál es la función del coach en el Programa VIRADA?
El coach en VIRADA acompaña y apoya a las personas a descubrirse, a enfrentarse a diferentes situaciones identificando sus fortalezas personales. Busca detectar y disolver los obstáculos que impiden a las personas abrirse nuevos caminos. Es un testigo que facilita el desarrollo y la transformación personal siempre dirigida hacia una meta.
2.- ¿Qué estrategias psicológicas pueden mejorar la comunicación entre los miembros del equipo y ayudar a construir un ambiente de trabajo positivo y productivo?
Existen muchos tipos de comunicación, de hecho, con el silencio también estamos comunicando, pero las mejores estrategias van dirigidas a la Comunicación Efectiva. Mejorar las habilidades comunicativas es esencial para el éxito en las relaciones interpersonales, y ello conlleva incorporar estrategias como:
- Conocer el observador que es el otro: el término que comúnmente se utiliza es “la empatía”, pero esto va más allá. Incorpora una escucha efectiva, que no solo activa, ya que implica prestar atención completa a lo que la otra persona está diciendo, e indagar para clarificar y reflejar sus sentimientos, y comprender la vida desde la mirada de la otra persona. La mayoría de los problemas que enfrentamos en la comunicación surgen del hecho de que las personas no se dan cuenta de que escuchamos desde nuestra historia social y personal, interpretamos de acuerdo a cómo somos, y no desde el otro.
- La conciencia de la comunicación no verbal, juega un papel significativo en la forma en que nos percibimos mutuamente. Esta estrategia nos enseña a prestar atención a los gestos, expresiones faciales, posturas y tonos de voz. Alinear la comunicación verbal y no verbal es esencial para transmitir el mensaje de manera efectiva.
- La gestión y regulación de emociones y estados de ánimo, tan presentes en nuestra vida y que, no bien gestionada puede llevarnos a una comunicación inefectiva.
- La claridad en la comunicación, el cómo emitimos los mensajes, si somos capaces de hacernos entender, el comprobar qué palabras utilizamos para decir lo que queremos decir, sin dañar al otro y asegurarnos a través de preguntas, de si se ha comprendido el mensaje.
- Desarrollar la inteligencia emocional contribuye a una comunicación más profunda y significativa y prepara a las personas para entender mejor su vida interna (conocerme), para pasar después a desarrollar la inteligencia social (conocerme y conocerte).
3.- ¿Qué papel juegan las emociones y las actitudes individuales en el funcionamiento colectivo de un equipo?
Tradicionalmente, el tema de las emociones ha sido tratado con dificultad ya que únicamente se le daba peso al desempeño de las tareas y a los resultados. Pero se ha demostrado que, la atención y cuidado tanto de las emociones como de los estados de ánimo son cruciales para que un equipo sea funcional, tanto en la tarea que se lleva a cabo como en las relaciones entre los distintos miembros.
Atender y cuidar el plano emocional en los equipos compatibilizándolo con el desarrollo de las tareas sería una de las asignaturas que catalogaría como obligatoria en la formación de liderazgo y trabajo con los equipos.
El mayor enemigo en un equipo es que se den emociones que limiten las relaciones y el desarrollo de un equipo. Por eso es importante crear esos espacios en el que se hable de cómo nos sentimos y qué es lo que provoca que nos sintamos así. Solo sacándolo a la luz y abordándolo, podremos prevenir que se den emociones como el resentimiento o la resignación, emociones disfuncionales en los equipos.
4.- ¿Cómo se puede desarrollar el liderazgo positivo dentro de un equipo?
Si partimos de que un equipo disfuncional puede presentar falta de confianza, miedo al conflicto, falta de compromiso, evasión de rendición de cuentas y falta de atención a los resultados, se trataría de poner el foco en esos cinco pilares que, abordados de un modo efectivo, puede generar dinámicas constructivas y un liderazgo positivo dentro de un equipo.
El respeto, la confianza, el compromiso, la responsabilidad y los resultados son, por tanto, factores en los que un líder ha de atender para que estén siempre presentes en el equipo.
Estando presentes esos pilares, será más fácil desarrollar la inteligencia del sistema relacional, que se centra en la relación que existe entre las personas en ese equipo/entidad/organización y permite a los líderes y equipos aprovechar el verdadero potencial de la inteligencia colectiva y la capacidad creativa de las personas.
5.- ¿Qué beneficios aporta un programa como VIRADA a los equipos y profesionales de las entidades de economía social?
VIRADA es un programa “mágico” y “muy especial”, que permite crear un espacio de aprendizaje continuo, desarrollo y transformación personal. Para mí fue y es una llamada a una puerta hacia tu interior, que facilita que adquieras conocimientos para entender cómo funcionamos las personas, los equipos, y te aporta herramientas muy útiles para aplicarlas a nivel personal y profesional.
En la vida nos estamos relacionando continuamente, y el programa VIRADA te muestra cómo podemos mirar de distintas maneras las relaciones, con una misma y con el resto. Es como pasar de una visión túnel a una visión de 360º, una mirada que favorece el abordaje de cualquier tipo de dificultad tanto en las relaciones como en el desempeño de las tareas.
El programa VIRADA incorpora en el liderazgo algo tan básico y esencial como es la Humanización, entender y conocer a quienes tenemos en frente y, no nos olvidemos, comprender y tener compasión con la persona que somos.