La entrevista de evaluación, suele ser el momento en el que se comentan los resultados de la evaluación y en el se deben brindar pautas para la mejora del competencias elaborando planes específicos.? Muchas veces los trabajadores que tienen un competencia baja, no comprenden exactamente lo que se espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y responsabilidades, mejora los resultados.
La entrevista es la clave del sistema de evaluación y, de no ser manejada adecuadamente, puede dar al traste con él. Su objetivo fundamental es transmitir al trabajador las claves más significativas sobre sus competencias.
El objetivo de la entrevista es fundamentalmente, llegar a acuerdos con el trabajador, para que pueda tener una idea clara de cómo son sus competencias comparado con los patrones, normas o conductas esperadas. Por lo tanto es importante;
- Definir medidas de mejora.
- Estimular relaciones motivadoras más fuertes.
- Eliminar o reducir disonancias, ansiedades, tensiones o dudas.
Las entrevistas son sesiones de verificación de las competencias que proporcionan a los trabajadores feedback sobre su actuación en el pasado y su potencial a futuro. El evaluador puede proporcionar esa retroalimentación mediante varias técnicas, entre ellas:
El convencimiento: Utilizada con los trabajadores de poca antigüedad, se revisa los resultados y se procura convencer al empleado para que actúe de determinada manera.
El diálogo: Se insta al trabajador a que manifieste sus reacciones defensivas, excusas, quejas, se propone superar estas reacciones mediante asesoría sobre formas de lograr una competencia mejor.
La solución de problemas: Identifica las dificultades que puedan estar interfiriendo en las competencias del trabajador, y a partir de ahí se solucionan esos problemas mediante capacitación, asesoría o reubicación.
La Entrevista de Evaluación debe ser un lugar común donde el evaluador y trabajador exploran el pasado como base para construir un futuro mejor. Mediante el hincapié en los aspectos deseables de las competencias por parte del trabajador, el evaluador se encuentra en posición de brindar nueva y renovada confianza en su habilidad para lograr sus metas. Este enfoque positivo también ayuda al empleado a hacerse una idea global de los aspectos fuertes y a mejorar sus competencias.
La sesión de evaluación de las competencias concluye centrándose en las acciones que el empleado puede emprender a fin de mejorar áreas en las que sus competencias no son satisfactorias. La entrevista de evaluación proporciona a los trabajadores retroalimentación directamente relacionada con sus competencias.
La Entrevista de Evaluación del Competencias es un tiempo inestimable para construir una buena relación entre el evaluador y el trabajador, basada en la confianza y con el espíritu de la mejora continua como telón de fondo de la conversación.
Miguel A Barbosa
Socio Responsable del área de Consultoria de Algalia Servicios para el Tercer Sector