La semana pasada tuve la oportunidad de ser invitado a participar en la mesa redonda, con el título El impulso de las Redes de Intercooperación en el ámbito cooperativo, organizada desde el proyecto ICOOPERA PARA IMPULSO DE LA I+D+I Y DE LAS TIC EN LAS COOPERATIVAS GALLEGAS.
Se nos solicitaba que desde Algalia, pudiéramos contar nuestra experiencia en temas de intercooperación y como veíamos desde nuestra práctica la importancia de las alianzas entre organizaciones. Para ello decidí partir de tres experiencias y desde ellas teorizar respondiendo a una serie de preguntas. A continuación os transcribo mis anotaciones, por si a alguien le pueden ayudar.
Las tres experiencias en las que baso mi reflexión son:
1. Alianza con LKS en el desarrollo de la línea de servicios de estrategia, en base a la metodología de Osterwalder .
2. Alianza con Fundación EDE, en el desarrollo de la línea de servicios de fortalecimiento de equipos y coaching de equipos.
3. Alianza con Santiago Míguez, abogado, con el que estamos desarrollando la línea de servicios legales dentro del negocio de asesoría de Algalia
Para abordar nuestra experiencia me parece adecuado partir de una serie de preguntas, que me permitan asentar los puntos que a mi juicio fueron y están siendo determinantes en nuestra historia.
¿Por qué?
Las entidades de economía social somos empresas que desarrollamos un modelo de negocio.
El modelo de negocio define una propuesta de valor que se le quiere hacer llegar a unos segmentos de clientes.
Para desarrollar la propuesta de valor las empresas contamos con una serie de actividades clave, recursos clave y Alianzas
El impulso de la intercooperación nos tiene que permitir desarrollar nuestra propuesta de valor, sin necesidad de abordarlo internamente a través de actividades clave o recursos clave.
La intercooperación nos puede ayudar a relacionarnos mejor con nuestros clientes o a mejorar en los canales de distribución o comunicación.
Cada vez se hace mas difícil ser excelente en todos y cada uno de los módulos que definen un negocio, por ello la importancia de contar con aliados que fortalezcan nuestro negocio.
¿Para qué?
Las cooperativas se pueden asociar por múltiples motivos. Se crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
¿Con quién?
Intercooperaremos con aquellas empresas que nos permitan optimizar nuestros modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
A partir de ahí se abre un espacio de posibilidades, donde una vez asegurada la contribución de la alianza, precisamos hacerlo con una organización y personas con las que compartamos cultura y valores. Preferentemente el sector de la economía social, es un espacio donde podemos tener más posibilidad de encontrar esto.
¿Cuándo?
Precisamos disponer de cierta claridad de los puntos débiles de nuestro modelo de negocio, de los riesgos que existen o de los recursos que queremos adquirir. La herramienta idónea que nos va a dar esa claridad, es la planificación. La planificación estratégica y la planificación operativa, nos pueden permitir tener identificados y priorizados de forma coherente con nuestro modelo de negocio los objetivos a conseguir a través de las alianzas.
Mi experiencia me dice que muchas causas de fracaso son derivadas de una incorrecta identificación o priorización de estos objetivos.
Las alianzas pueden llevar un tiempo de fortalecimiento, por lo que es preciso anticipar los objetivos que se persiguen, para así no acelerar los procesos de alianza, por razones de urgencia.
Asumamos la pérdida. He percibido en muchos casos un apego excesivo a lo propio y vivir la cesión de la marca, el empleo de medios que no son de nuestra propiedad, la aceptación de cierta dependencia … como elementos que impiden abordar estos procesos. Los elementos emocionales siempre están presentes aunque no de forma explícita, y tenemos una gran oportunidad para abordarlos.
¿Cómo?
Precisamos:
- Tiempo para conocerse
- Existe una doble dimensión: Alianza entre organizaciones y alianza entre personas. Necesidad de cuidar las dos.
- Tener experiencias compartidas, que generen una evolución natural de los acontecimientos.
- Grado de formalidad.
Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones:
- Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
- Coopetición: Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
- Empresas conjuntas para crear nuevos negocios.
- Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros tanto de producto como de servicios.
¿Cuánto?
Desde nuestra experiencia el coste de la intercooperación radica en tener capacidad para invertir en la alianza. Esta inversión puede ser en dinero, en tiempo o en otro tipo de recursos.
Precisamos tener una cierta holgura. Creo que muchos proyectos fallan porque no existe una cierta holgura de algún recurso para poder hacer efectiva esa alianza. O se quedan en alianzas puntuales o poco significativas.
Como conclusión, algunos aprendizajes:
- Tener muy claro el para qué de la intercooperación, y como encaja dentro del modelo de negocio de la empresa. El final esto determinará el grado de importancia y prioridad de la misma. También es muy relevante el para que de la otra organización.
- Experimentar las relaciones de intercooperación, generando espacios con diferentes grados de compromiso. La paciencia, la fidelidad, la perseverancia claves en el mantenimiento de la relación.
- Abramos la margarita a colaboraciones auxiliares manteniendo la centralidad del objetivo.
- La intercooperación se establece entre entidades y también nos relacionamos entre personas. Las relaciones personales genuinas nos parecen básicas para la generación de relaciones de confianza.
- Con humildad honremos las aportaciones que recibimos. Tengamos respeto a la otra entidad, reconozcamos su contribución. Seamos generosos. Mantengamos relaciones equilibradas entre dar y tomar.
- El dinero en muchos casos no es lo más relevante. Hay muchos elementos, actividades que resultan difíciles de conseguir con dinero.
- En nuestros principios está la intercooperación , pero su desarrollo no surge por herencia genética de nuestra forma jurídica.
Y para finalizar…..
Escribe Elsa Punset que los cinco lenguajes del amor son:
- Las palabras
- Tiempos de calidad
- Regalos
- Actos de servicio
- Contacto físico
Para las alianzas creo que también podemos aprender algo de los lenguajes del amor.
Celso Gándara Carnero
Gerente de Algalia S. Coop. Galega
