{"id":15692,"date":"2025-06-10T17:12:37","date_gmt":"2025-06-10T15:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/algalia.com\/?p=15692"},"modified":"2025-10-20T10:23:01","modified_gmt":"2025-10-20T08:23:01","slug":"os-clientes-de-algalia-puntuan-cun-45-sobre-5-a-sua-atencion-e-servizos-profesionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/algalia.com\/gl\/os-clientes-de-algalia-puntuan-cun-45-sobre-5-a-sua-atencion-e-servizos-profesionais\/","title":{"rendered":"Os clientes de Algalia punt\u00faan cun 4,5 sobre 5 a s\u00faa atenci\u00f3n e servizos profesionais"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Segundo a enquisa realizada por Algalia aos seus clientes no primeiro trimestre de 2025, correspondente ao ano 2024, o grao de satisfacci\u00f3n global respecto aos seus servizos acada os 4,5 puntos sobre 5, mantendo este p\u00e1rametro dende 2020 e medrando un punto dende ent\u00f3n.<\/p>\n

Das 280 enquisas enviadas, 115 foron respostadas, o que sup\u00f3n o 41% de participaci\u00f3n, sendo as cuesti\u00f3ns mellor puntuadas a profesionalidade do asesor, cun 4,7; e a calidade da documentaci\u00f3n, o cumprimento de prazos e a acesibilidade e rapidez de resposta do asesor, cun 4,6.<\/p>\n

O resto das catorce cuesti\u00f3ns que os clientes puideron puntuar foron: comprensi\u00f3n das s\u00faas necesidades, involucraci\u00f3n do asesor ante cambios no servizo, achega de propostas durante a prestaci\u00f3n do servizo, aplicaci\u00f3n de co\u00f1ecementos e enfoques avanzados, cumprimento dos obxectivos iniciais, relaci\u00f3n prezo-valor achegado ou satisfacci\u00f3n global co servizo de Algalia. Todas rexistraron unha puntuaci\u00f3n entre o 4,2 e o 4,8.<\/p>\n

Os comentarios recollidos ao final das enquisas reforzan a imaxe positiva que os clientes te\u00f1en do servicio prestado por Algalia. Estes son alg\u00fans exemplos:<\/p>\n

\u201cO persoal do servizo mostra gran profesionalidade e unha excelente disposici\u00f3n. Parab\u00e9ns\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cQue dicir, impecable. Profesionalidade, empat\u00eda, respostas r\u00e1pidas e comprensibles. A seguir traballando as\u00ed, de 10.\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cGrazas pola paciencia e respeto polos ritmos da nosa entidade. Grazas polas conversas sobre a importancia de traer sistemas que contrib\u00faan a ordenar una organizaci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n

Non obstante, malia os bos resultados da enquisa de satisfacci\u00f3n, dende os diferentes servizos de Algalia detect\u00e1ronse \u00e1reas de mellora nos que xa se ten comezado a traballar. Grazas a un proceso de an\u00e1lise interna en estreita comunicaci\u00f3n e colaboraci\u00f3n cos clientes, se dese\u00f1ar\u00e1n novas estratexias de negocio que se implantar\u00e1n antes de que termine este ano.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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