{"id":15692,"date":"2025-06-10T17:12:37","date_gmt":"2025-06-10T15:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/algalia.com\/?p=15692"},"modified":"2025-10-20T10:23:01","modified_gmt":"2025-10-20T08:23:01","slug":"os-clientes-de-algalia-puntuan-cun-45-sobre-5-a-sua-atencion-e-servizos-profesionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/algalia.com\/es\/os-clientes-de-algalia-puntuan-cun-45-sobre-5-a-sua-atencion-e-servizos-profesionais\/","title":{"rendered":"Los clientes de Algalia punt\u00faan con un 4,5 sobre 5 su atenci\u00f3n y servicios profesionales"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Seg\u00fan la encuesta realizada por Algalia a sus clientes en el primero trimestre de 2025, correspondiente al a\u00f1o 2024, el grado de satisfacci\u00f3n global respeto a sus servicios alcanza los 4,5 puntos sobre 5, manteniendo este p\u00e1rametro desde 2020 y creciendo un punto desde entonces.<\/p>\n

De las 280 encuestas enviadas, 115 fueron respondidas, lo que supone el 41% de participaci\u00f3n, siendo las cuestiones mejor puntuadas la profesionalidad del asesor, con un 4,7; y la calidad de la documentaci\u00f3n, el cumplimiento de plazos y la acesibilidade y rapidez de respuesta del asesor, con un 4,6.<\/p>\n

El resto de las catorce cuestiones que los clientes pudieron puntuar fueron: comprensi\u00f3n de sus necesidades, involucraci\u00f3n del asesor ante cambios en el servicio, aportaci\u00f3n de propuestas durante la prestaci\u00f3n del servicio, aplicaci\u00f3n de conocimientos y enfoques avanzados, cumplimiento de los objetivos iniciales, relaci\u00f3n precio-valor a\u00f1adido o satisfacci\u00f3n global con el servicio de Algalia. Todas registraron una puntuaci\u00f3n entre el 4,2 y el 4,8.<\/p>\n

Los comentarios recogidos al final de las encuestas refuerzan la imagen positiva que los clientes tienen del servicio prestado por Algalia. Estos son algunos ejemplos:<\/p>\n

\u201cEl personal del servicio muestra gran profesionalidad y una excelente disposici\u00f3n. Enhorabuena\u201d<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>\u201cQu\u00e9 decir, impecable. Profesionalidad, empat\u00eda, respuestas r\u00e1pidas y comprensibles. A seguir trabajando as\u00ed, de 10.\u201d<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>\u201cGracias por la paciencia y respeto por los ritmos de nuestra entidad. Gracias por las conversaciones sobre la importancia de traer sistemas que contribuyan a ordenar una organizaci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n

No obstante, a pesar de los buenos resultados de la encuesta de satisfacci\u00f3n, desde los diferentes servicios de Algalia se detectaron \u00e1reas de mejora en los que ya se ha comenzado a trabajar. Gracias a un proceso de an\u00e1lisis interno en estrecha comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n con los clientes, se dise\u00f1ar\u00e1n nuevas estrategias de negocio que se implantar\u00e1n antes de que termine este a\u00f1o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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