{"id":1102,"date":"2010-11-17T09:23:51","date_gmt":"2010-11-17T07:23:51","guid":{"rendered":"https:\/\/algalia.com\/?p=1102"},"modified":"2023-05-25T10:09:46","modified_gmt":"2023-05-25T08:09:46","slug":"xestion-da-calidade-e-crise-economica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/algalia.com\/es\/xestion-da-calidade-e-crise-economica\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de la calidad y la crisis econ\u00f3mica"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-13537\" src=\"https:\/\/algalia.com\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/calidad-2-300x184.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/algalia.com\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/calidad-2-300x184.jpg 300w, https:\/\/algalia.com\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/calidad-2-610x375.jpg 610w, https:\/\/algalia.com\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/calidad-2.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/>En tiempos de crisis econ\u00f3mica mundial como los que vivimos en la actualidad, resulta imperioso para sobrevivir\u00a0 y competir con \u00e9xito, disponer de un eficiente y eficaz sistema de gesti\u00f3n de procesos, con altos \u00edndices de productividad y costos optimizados.<\/p>\n<p>Sin embargo, lograr respuestas y ajustes r\u00e1pidos y eficientes no resultan de la improvisaci\u00f3n, sino que son el resultado de un proceso planificado y de herramientas de gesti\u00f3n con un robusto dise\u00f1o y una mejor implementaci\u00f3n. Dentro de estas \u00faltimas son destacables los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad y las t\u00e9cnicas\/herramientas para la mejora continua de procesos.<\/p>\n<p><strong>Pero, \u00bfC\u00f3mo\u00a0 aplicamos la gesti\u00f3n de la Calidad de una manera pr\u00e1ctica para afrontar los tiempos de crisis?<\/strong><\/p>\n<p>En cuanto a los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad , es necesario que los \u00f3rganos de decisi\u00f3n tenga metas m\u00e1s ambiciosas que el s\u00f3lo mantener un sistema certificado en la norma ISO 9000 y para ello es necesario dise\u00f1ar e implementar un proyecto de camino hacia la excelencia que nos permita reducir fuertemente los costos de no calidad, contar con personal motivado y comprometido con los resultados de la organizaciones, optimizar los recursos empleados en los procesos y finalmente, desarrollar una cultura de calidad en la organizaci\u00f3n , que sustente resultados econ\u00f3micos permanentes.<\/p>\n<p>Respecto a la mejora continua, es necesario conocer y caracterizar los procesos, su interacci\u00f3n y la documentaci\u00f3n de soporte, dise\u00f1ar e implementar indicadores de control para cada proceso y con \u00e9nfasis en los m\u00e1s cr\u00edticos, desarrollar equipos de trabajo interdisciplinarios para analizar y solucionar deficiencias, conocer y reducir los factores que influyen en la variabilidad de los procesos.\u00a0Para acometer los desaf\u00edos planteados anteriormente, ser\u00e1 necesario :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div>\u00a0Evaluar los impactos de la no calidad.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\u00a0Entrenar al personal en herramientas de gesti\u00f3n y calidad.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\u00a0Tomar decisiones sustentadas en datos objetivos (cuadro de indicadores cr\u00edticos de procesos, cuadro de mando).<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\u00a0Desarrollar un equipo de direcci\u00f3n comprometido con la gesti\u00f3n y la cultura de la calidad.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\u00a0Considerar a la calidad como una herramienta estrat\u00e9gica de competitividad, m\u00e1s que una exigencia de mercado e imagen.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\u00a0Eliminar las pr\u00e1cticas que nos inducen a errores y fallos, falta de compromiso y acuciosidad, gesti\u00f3n subjetiva y acciones sin\u00a0\u00a0\u00a0 valor\u00a0\u00a0 agregado para los clientes.<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Finalmente, crear mecanismos que permitan alinear los intereses\/valores de los trabajadores con los de la entidad.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo\u00a0avanzar en estos temas?<\/strong> Se requiere seguir los siguientes pasos :<\/p>\n<ul>\n<li>Hacer un an\u00e1lisis detallado de los procesos, identificando las debilidades y oportunidades de mejora.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar e implementar un plan de corto\/mediano plazo sustentado en pilares dados por el desarrollo del capital humano, el cambio cultural y la aplicaci\u00f3n de un modelo eficiente de gesti\u00f3n de calidad.<\/li>\n<li>Medir peri\u00f3dicamente la eficacia y eficiencia del plan, mediante indicadores claves de los procesos y muy especialmente de aquellos que son cr\u00edticos para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desarrollar en el tiempo un tipo de liderazgo que asegure y fortalezca el cambio cultural, la innovaci\u00f3n y la excelencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los\u00a0tiempos de crisis son tiempos de oportunidad, tiempos de re-creaci\u00f3n, tiempos de re-fortalecimiento. S\u00f3lo hace falta actitud, ganas y profesionalidad.<\/p>\n<p><strong>Miguel Barbosa<\/strong><br \/>\n<strong> Socio responsable del \u00e1rea de Consultor\u00eda de Algalia Servicios para el Tercer Sector<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tiempos de crisis econ\u00f3mica mundial como los que vivimos en la actualidad, resulta imperioso para sobrevivir\u00a0 y competir con \u00e9xito, disponer de un eficiente y eficaz sistema de gesti\u00f3n de procesos, con altos \u00edndices de productividad y costos optimizados. 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